Запитання й відповіді

Хтось надіслав мені спам у коментарях/приватних повідомленнях.
Повідомте про розповсюджувача спаму за допомогою кнопки на сторінці профілю користувача або за допомогою кнопки в коментарях.

Якщо я бачу свій захищений авторським правом контент на xHamster, як його видалити?
Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Report Violation of Our Rules" option and then the "Copyright Infringement / DMCA Notice and Takedown" option. For more information, please refer to https://xhamster.com/info/dmca.

Якщо я бачу відео з моєю участю, завантажене в систему xHamster, як його видалити?
Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Report Violation of Our Rules" option and then the "Copyright Infringement / DMCA Notice and Takedown" option. For more information, please refer to https://xhamster.com/info/dmca.

Якщо я бачу нелегальний контент (зґвалтування, зоофілія, неповнолітні) на xHamster, як його видалити?
Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Report Violation of Our Rules" option.

Does xHamster have an app and how do I install it?
We have an app for Android and iOS devices. Please use the following link to see the instructions.

Як переглянути коментарі та що рахує лічильник коментарів на сторінці мого профілю?
Лічильник коментарів показує, скільки коментарів ВИ залишили на сторінках xHamster (до відео, у профілях користувачів тощо). Щоб переглянути коментарі, залишені іншими КОРИСТУВАЧАМИ на сторінці вашого профілю та в розділах Фото, Відео та Історії, відкрийте Сповіщення >> та виберіть пункт "Коментарі" праворуч.

Як відновити свій пароль?
Скористайтеся посиланням https://xhamster.com/recoverpass.php, щоб відновити свій пароль.

До кого звернутися, якщо в мене є цікава ідея для xHamster.com?
We appreciate hearing all creative/innovative ideas. Please contact us through our Contact us/Single point of contact by selecting the "Feedback" option.

Чи є xHamster БЕЗКОШТОВНИМ?
Так, xHamster.com — це безкоштовний сайт із відео.

Що таке "Обране"?
Коли ви натискаєте "Обране", відео та фото автоматично зберігаються в цьому розділі, щоб ВИ потім могли легко їх відкрити.

Що означає, коли на значку користувача в переліку друзів написано ВИБУВ?
Це означає, що користувач закрив свій акаунт. (Акаунт можна відновити.)

Як ведеться підрахунок для присвоєння звань?
Звання залежить від кількості опублікованих коментарів:
від 0 до 50 — новачок
від 51 до 150 — любитель порно
від 151 до 500 — експерт у порно
від 501 до 1000 — гуру з Камасутри
від 1001 до 2000 — порнозірка
від 2001 до 5000 — знаменитість
від 5001 до 8000 — порно-принц/принцеса
від 8001 до 15000 — порно-король/королева
від 15001 до 25000 — легенда xHamster
25000 і більше — ви отримаєте можливість вказати власне звання в профілі

Якщо ваше звання не оновилося, для отримання нового звання зачекайте приблизно 12 годин.

Чи можу я завантажити собі відео?
Ні, ви не можете завантажувати відео з xHamster

Відео з мого обраного було видалено. Чому?
Його було видалено або особою, яка його завантажила, або модератором через порушення правил та/або з інших причин.

Як заблокувати користувача, щоб він не міг надсилати мені повідомлення та коментарі?
Потрібно натиснути кнопку блокування користувача (значок навісного замка) на сторінці профілю цього користувача або вибрати пункт "Заблокувати користувача" в розкривному меню у верхньому правому куті в повідомленні.

Як розблокувати користувача?
Скористайтеся цим посиланням.

Яку максимальну кількість друзів дозволено мати?
Кількість не обмежена.

Як видалити свій акаунт?
Log into your account, then go to Edit and click "Disable account". Then, you can either click "Deactivate account" or "Delete account" and enter your password. Now, all you have to do is click "Deactivate account". In accordance with our Privacy Policy (https://xhamster.com/info/privacy) you also have the right to delete your account and all information that we store about you. In order to do so, please contact us through our Contact us/Single point of contact, select the "Privacy/GDPR Request" option and then select the "Request to remove personal information" option.

Що потрібно, щоб моя пряма трансляція відображалася на сторінці порнозірок xHamster?
Do you want to be featured on the Pornstars page on xHamster and xHamsterLive?Do you want your live stream promoted to millions of loyal users?

If so, we have awesome news for you! We've made it all possible for you to use your Pornstar status to promote directly to potential fans and new audience members.

All pornstars who have verified accounts on both platforms, will also be featured on xHamster's Pornstar section whenever they go live and begin streaming on xHamsterLive.

Have an active account and Verified Pornstars status on xHamster — To have this status, we believe that the term "pornstar" is used to generally refer to professional models and performers in the adult entertainment industry. Usually, these performers appear in the highly-produced and professionally made content with other pornstars.

Have a live stream active on xHamsterLive — If you don't have a live stream set up already, use the tools in the Creator dashboard to activate your presence on xHamsterLive or write directly to our partner at pornstar@stripchat.com!

If you want to get verified, feel free to contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Pornstars" option. Fill out the required information to get verified. Required information includes the pornstar page on xHamster and your xHamster Creators profile.

Once we have the information we need, your live stream link will be published to pages like www.xHamster.com/pornstars and to our partner's page www.xHamsterLive.com/girls/pornstars.

Чому я не можу коментувати відео, фото, блоги тощо?
Щоб мати можливість залишати коментарі, потрібно верифікувати свою адресу електронної пошти. Для верифікації перейдіть за цим посиланням: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Spam sanctions
Moderators can issue warnings regarding spamming, at their discretion. First warning results in blocking the user's ability to comment, send private messages, and create blog posts for one week. If a spamming incident is detected after the first warning, the user will be blocked for 30 days. If a spamming incident is detected after the 30-day block, the user's ability to comment, send private messages, and create blog posts will be permanently disabled. Notwithstanding the above, we reserve the right to ban spammers permanently without providing any prior notice.

Як переглядати відео?
We recommend you use the latest version of your internet browser. Please check if you have any ad blocker or ref blocker programs or extensions installed, as those can potentially block our video player. Try clearing your cookies and cache and if this doesn't help, please contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option. We recommend beginning your description with "Video Player Problems" to enable us to better assist.

Як дивитися xHamster на iPhone, Blackberry чи іншому мобільному пристрої?
Спробуйте версію для мобільних пристроїв: https://m.xhamster.com.

Під час перегляду постійно виконується буферизація відео. У чому причина?
This may be due to your Internet connection speed or due to a server overload on our side. We are constantly working to keep our servers up to speed. If the problem persists, please contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option.

Чому мені не вдається ввійти в систему?
Можливо, ваш акаунт закрито (у такому випадку ви побачите статус "неактивний" на сторінці акаунту) або ви вимкнули файли cookie.
У цьому випадку вам потрібно ввімкнути файли cookie у своєму браузері. І ще раз перевірте свій пароль. Пароль можна відновити тут: https://xhamster.com/recoverpass.php.

Як увімкнути файли cookie?
Подивіться інформацію в цій статті: https://www.google.com/cookies.html.

У мене немає звуку. Як це виправити?
Please check the sound icon to see if the sound is muted. If that is not the issue, contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option.

Як додати зображення до розділу ПРО МЕНЕ в моєму профілі?
Додавати зображення до розділу "Про мене" можна просто зі сторінки вашого профілю. Знайдіть розділ "Про мене" на своїй сторінці, натисніть значок олівця для редагування, а потім натисніть значок вставляння зображення. Можна вибрати зображення, яке потрібно завантажити в систему, або додати посилання на галерею xHamster. Сфотографуйтеся, а потім натисніть кнопку "Додати зображення". Те саме можна зробити на сторінці редагування профілю.

Як видалити відео з обраного?
Відкрийте Обране, натисніть значок кошика на мініатюрі відео, а потім натисніть "Видалити", якщо ви впевнені, що хочете видалити вибраний елемент із обраного.

Як видалити фото з обраного?
Виберіть розділ Галерея або Фото, натисніть значок кошика й виберіть пункт "Видалити", якщо ви впевнені, що хочете видалити вибраний елемент із обраного.

Як додавати аватари?
На сторінці редагування профілю натисніть "Завантажити в систему основне фото", потім виберіть ЗАВАНТАЖИТИ ФОТО або ЗРОБИТИ ФОТО, після чого натисніть кнопку "Зберегти". Те саме можна зробити, натиснувши на зображення в лівому верхньому куті у вашому профілі.

Яких правил мені потрібно дотримуватися, завантажуючи контент на xHamster?
— Заборонений контент із участю неповнолітніх осіб і тварин, той, що містить зґвалтування, інцест, насильство, кров, дефекацію, блювання, зображення осіб у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, осіб без свідомості або таких, що сплять, а також контент, який було знято та/або оприлюднено без згоди присутніх у ньому осіб
— У випадку завантаження в систему незаконного контенту ваш акаунт буде повністю видалено
— Про порушників буде повідомлено до компетентних органів. Додаткову інформацію можна знайти в нашій політиці: https://xhamster.com/info/terms
— Не завантажуйте чуже відео (дублікати). Дублікати не набирають переглядів та не приносять доходу.
— Важливо: вам потрібно мати права на контент. Будьте готові надати певні документи (форму 2257, посвідчення особи, релізи моделі).
— Перегляди дублікатів не враховуються

Коли завантажене мною в систему відео стане активним?
Ваше відео необхідно конвертувати, і зазвичай для цього потрібно приблизно 4 дні. Стан вашого відео можна перевірити у вашому профілі.

Чому моє відео/фото було видалено?
We remove videos and photos that violate our Terms and Conditions / User Agreement.
Never upload:
- Copyrighted videos/photos or videos/photos for which you don't have the legal rights to post
- Videos/photos with shitting, pooping, etc.
- Videos/photos involving animals
- Videos/photos involving underage persons, also videos/photos with persons looking underage
- Videos/photos with violence (rape or harm to body)
- Videos/photos that depict or imply prostitution or any other forms of offering money in exchange for sex
- Incest videos/photos or videos/photos with incest related titles
- Very bad quality videos/photos
- Videos/photos that contain gambling advertising
We also remove reposts and broken files (files with conversion errors).

Завантаживши відео, я бачу в рядку стану повідомлення "Помилка конвертації". Що це означає?
Це означає, що кодек вашого відео не розпізнано нашою системою; конвертуйте файл в інший формат. Підтримуються такі типи файлів: wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm, f4v. Найкраще використовувати файли avi та wmv.

Ніші моїх фотогалерей було змінено на "Чоловіки". Як повернути попередні значення?
Зауважте, що якщо в галереї є фото із сольним зображенням чоловіка, тег ніші для всієї галереї буде змінено на "Чоловіки". Уникайте публікування таких фото в гетеросексуальних галереях.

Чому змінюються канали публікування мого відео?
Відео, в яких присутні лише чоловіки, ми переносимо до каналів "Чоловіки" або "Геї", щоб відділити контент від того, що міститься на каналі "Гетеросексуали". Вибирайте канали для свого відео правильно. І не завантажуйте сольні чоловічі відео до каналу "Бісексуали".

Які кодеки підходять для завантаження в систему xHamster.com?
Натисніть тут, щоб переглянути повний перелік кодеків, які підтримуються нашим конвертером FFMPEG. Якщо ви не знаєте, який кодек використано у вашому відео, можна перевірити це за допомогою спеціального програмного забезпечення. Перелік такого програмного забезпечення можна знайти тут.

Один із моїх завантажених у систему матеріалів має стан "конвертація" вже 5 днів.
Unfortunately, we had an error during conversion of this video. Please re-upload it. If you need further assistance, please contact us through our Contact us/Single point of contact and select the "Technical problems" option.

Як можна відновити видалені мною відео/зображення/історії/публікації блогу?
На жаль, можливості відновити їх немає. Вам доведеться завантажити їх у систему заново.

Як видалити своє відео?
Якщо ви впевнені, що хочете видалити щось, виберіть відео у своєму переліку, натисніть значок кошика на мініатюрі, а потім — кнопку "Так". Або ж можна перейти в режим редагування в переліку відео й натиснути "Видалити" під описом відео, а потім вибрати "Так".

Як завантажити фото в систему xHamster?
Наразі завантажувати в систему фото та відео можуть лише верифіковані креатори.
Ви можете перетворити свій акаунт на акаунт креатора, пройти верифікацію та верифікувати свій контент, надіславши свої документи сюди: https://ua.xhamster.com/creator-signup

Чи не могли б ви завантажити в систему відео з назвою "***"? Допоможіть мені знайти відео, що називається "***".
xHamster — це майданчик для створеного користувачами контенту. Завантаження в систему виконуємо не ми.

Фото чи відео, завантажене мною для презентації, так і не з'явилося. У чому причина?
Імовірно, воно суперечить нашим правилам. Можна перевірити його стан тут: https://xhamster.com/photos/my_intros-1.html і https://xhamster.com/my_vids/intro/1.html.

Я хочу довести, що я — реальна особа, та отримати значок користувача спільноти для мого профілю, але не хочу показувати своє обличчя.
На етапі завантаження в систему можна вказати, що ваша презентація має бути прихована, щоб зробити її конфіденційною та видимою лише для працівників xHamster. У такому випадку вона не відображатиметься у вашому профілі.

Як видалити свої фотографії?
Скористайтеся цим посиланням, натисніть значок олівця, щоб редагувати галерею, натисніть значок кошика на мініатюрі фото, щоб видалити фото з галереї.

What photos can I upload to the site?
You can only upload photos which do not violate our Terms and Conditions (available via link https://xhamster.com/info/terms) and for which you have legal rights. Please note that you may be requested to provide the documents of each person appearing in the photos.